Hoy en día, podemos considerar a Twitter, como la segunda red social más importante, estadísticas en mano. Sólo con decirte que Twitter ha pasado de 475.000 visitantes únicos en febrero del 2008 a 7 millones en el mismo mes del año 2009, tres años atrás, nos hacemos una idea del crecimiento y del enorme potencial que tiene Twitter para tus estrategias online. Voy a darte unas pautas para que ganes relevancia en Twitter y herramientas para poder medir tu trabajo, y saber si lo estás haciendo bien o no. También te mostraré algunos medidores para ver la efectividad de tus campañas, y así poder ver, si tienes éxito o no.
Lo primero que quiero explicarte es el concepto de Generar Relevancia. Es cómo comportarte de una manera efectiva en la comunidad de Twitter. Ser un miembro activo de la comunidad, sin molestar, sino todo lo contrario, cumpliendo ciertas normas que hacen a una comunidad, un sitio donde puedas relacionarte y no tengas que estar pendiente todo el rato de si uno o el otro te quiere vender. Cómo lo puedes hacer? La mayoría de la gente entran en Twitter porque saben que hay que usarlo, lo oyeron por ahí, pero no tienen una estrategia, no tienen un plan específico, no saben directamente porqué están allí, ni qué van a hacer, simplemente están allí, y intentan hacer una especie de marketing. Pero les faltan los fundamentos básicos, y por eso fracasan. En el otro extremo, lo peor que puedes hacer es enviar spam a través de Twitter o de Facebook, enviando el típico mensaje de “ésta es la mejor oferta de negocio que puedes encontrar, visita ésta página web”. Twitter, y en general las redes sociales, no son para vender, son para generar relaciones, es una comunidad.
Qué tienes que hacer realmente en Twitter?
Lo más importante que quiero que entiendas en este post es qué hacer en Twitter, es como si yo te digo que vayas a una ciudad y no te doy ninguna indicación de lo que tienes que hacer allí. Los pasos más importantes:
- Enfócate en un área específica: esto es muy importante. Muchas personas entran en Twitter y empiezan a enviar tweets sobre su família, sobre si están desayunando o no, si se fueron a cenar, sobre su negocio o producto, otro tipo de negocio, sobre eventos políticos, religión, una verdadera confusión. Entonces, si tu intención es estar en Twitter para generar prospectos para tu negocio, para generar relaciones a largo plazo, de personas que puedan convertirse en afiliados o clientes, enfócate en un área específica de tu negocio. Es entonces cuando tienes que publicar contenido frecuentemente y de interés sobre esta área, sin desvíos. Es decir, no te vayas hacía otro lugar que no sea esta área específica. Tienes que enfocarte. Por ejemplo, si mi nicho de mercado son los negocios multinivel, voy a estar siempre haciendo tweets de buen contenido, enviando videos, enlaces de interés, todo referente a los negocios multinivel, marketing multinivel.
- Usa tu propio estilo: hay varios estilos que se pueden usar en las redes sociales. El primero es el humor, ser un poco divertido. El segundo sería el ser crítico, es decir, hacer una crítica quizá con un poco de acidez. Luego están las personas que sólo envían vídeos tanto en Twitter como en Facebook y luego las que sólo envían artículos, sólo notícias, o twittean posts de otras personas que escriben en webs de interés, tienes que adoptar un estilo que vaya con tu personalidad y con tus herramientas. Como herramientas me refiero a que si, por ejemplo, eres una persona que le gusta escribir artículos, pues haz tweets en Twitter de tus posts. O si, por el contrario, eres una persona seria que no le gusta el humor, hazlo de esa manera. Tienes que intentar reflejar tu personalidad en cada tweet que hagas. Crear tu propio estilo quiere decir que los otros usuarios de Twitter, sepan que a tí te gusta determinado contenido, o que eres especialista en aquel tema, o que te gusta el humor, pero que te reconozcan. Tienes que conseguir que tus seguidores en Twitter, tus followers, estén esperando tu nuevo tweet, tu nuevo contenido o tu nuevo video, lo que sea, lo que te guste, pero que esperen tus tweets. Por lo general, crea tu propio estilo, tu eres una persona única y debes diferenciarte a través de Twitter.
- Crea Relaciones: responde tweets y haz retweets de otros tweets que sean de interés o afines a tu nicho de mercado. Los mensajes privados en Twitter también son una muy buena forma de crear esas relaciones afines a tu mercado. En Twitter tienes que ser activo como miembro, hay que responder a personas que hagan algún tipo de pregunta o si quieres comentar algo tienes que hacer retweets de algo que sea interesante para tí.
Midiendo La Efectividad en Twitter
Todo lo que hemos visto hasta ahora es para ver cómo nos tenemos que comportar en Twitter, para ser efectivos. Ahora te voy a mostrar algunos elementos que te van a poder permitir medir la efectividad de tu comportamiento, o mejor dicho, de tu campaña en Twitter.
Buenos indicadores
- Audiencia creciente: que cada vez tengas más seguidores en Twitter.
- Retención de la audiencia: una retención de tus seguidores. Que no se vayan, que no dejen de seguirte, porque eso significa que les gusta lo que publicas en Twitter.
- Clicks en tus enlaces (URLs): esto se puede medir muy bien con bitly.com, que es el servicio que utiliza por defecto Twitter, cuando colocas un enlace. Puedes ver cuántos clicks han hecho en tus enlaces, y si éstos van aumentando, es un buen indicador.
- Retweets de tus Tweets: cuando la gente hace un retweet de tu contenido es también un buen indicador de la importancia que tienen tus contenidos.
- Más seguidores que seguidos: cuanto mayor sea el número de personas que te están siguiendo, en comparación de las personas que tú sigues. Te recomiendo que las persona que tú sigues no sean más de 100-150.
Malos indicadores
- Menos seguidores: si van disminuyendo tus seguidores es un mal síntoma de que el contenido que publicas en Twitter no les gusta.
- Bajo ratio de clicks en tus enlaces: que tus tweets no son interesantes, eso quiere decir que la estrategia actual que estás siguiendo en Twitter no es la adecuada y deberías cambiarla.
- Ninguno o muy pocos Retweets
- Sigues a más personas de las que te siguen: cuando te siguen cada vez menos, y tu sigues a muchas personas, esto se ve mal en Twitter.
Creo que todos estos consejos te serán de gran ayuda para que tus estrategias funcionen a la perfección en Twitter. Aquí te dejo con un vídeo sobre algunas estadísticas muy interesantes de Twitter. Un saludo.
www.ferranbellavista.com
Tags: estrategia, relevancia, resultados, Twitter
Deja un comentario (2 comentarios)
Vicente López
383 days ago
Indudablemente la visibilidad, la relevancia debe obedecer a un Plan Estratégico, determinado de antemano, son unas herramientas más para alcanzar los objetivos propuestos. No pueden ser fruto de la casualidad, de la oportunidad.
Gracias por vuestras aportaciones, siempre tan interesantes.